飞猪核心服务
飞猪（www.fliggy.com）是阿里巴巴旗下综合性旅游出行服务平台，提供机票查询、酒店预订、度假线路规划等一站式服务。平台直连300+航司及5万+酒店资源，支持特价机票秒杀、全球酒店比价、签证代理（含台湾通行证办理）等20余项旅游需求，覆盖自由行线路、邮轮旅行及本地特色体验。
资源整合与价格优势
- 直签航司酒店资源：独家合作30+国际航司，提供早鸟机票及会员专属折扣；直签5万+全球酒店，含万豪、洲际等高端品牌及经济型民宿。
- 实时比价系统：通过智能算法对比全网价格，确保用户获取酒店、机票等产品的最优报价。
- 签证代理服务：覆盖80+国家签证办理，提供电子签、团体签等个性化方案，平均办理周期缩短至3个工作日。
全流程服务与安全保障
平台支持从行程规划到售后无忧的全链路服务，内置智能推荐引擎可生成个性化旅行方案。采用支付宝担保交易，资金流转全程受银联监管，用户评价系统覆盖航班延误赔付、酒店清洁度等12项服务指标，投诉处理满意度达98.6%。
灵活预订与智能推荐
独创“碎片化旅行”预订模式，支持单程票、多程联程票及免费退改签服务。AI行程规划工具可自动匹配景点门票、租车及当地交通，用户平均节省47%的行程筹备时间。会员体系提供积分兑换航班升舱、酒店免费取消等专属权益。
会员专属权益与用户体验
飞猪会员（飞猪+）享受全年9折机票、免费行李额及机场贵宾厅服务。平台部署智能客服系统，7×24小时响应率达99.2%，配备多语种（含繁体中文）人工坐席。2023年用户调研显示，超85%游客因“一站式解决机票+酒店+门票”需求选择平台。
飞猪通过技术驱动旅游服务革新，日均处理500万+预订请求，连续三年获评“中国旅游消费平台TOP1”。
